Kundenkommunikation: Ihre Trainingsvideos

Der Telefonleitfaden

Von der Vorbereitung des Gesprächs über Begrüßung und Gesprächseinstieg, den Beziehungsaufbau und den Kundennutzen bis hin zu Zusammenfassung, Verabschiedung und Nachbereitung: Der Telefonleitfaden zeigt Schritt für Schritt wie Outbound-Telefonate gelingen.


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Kundenkommunikation: 33 Trainingsvideos
Das rabattierte Themenpaket beinhaltet diese 33 Trainingsclips: 2 Clips zum Beschwerdemanagement im direkten Gespräch (Inbound, Positiv- und Negativbeispiel) 2 Clips zum Beschwerdemanagement am Telefon (Inbound ... (mehr lesen)
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