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Bestellen Sie Ihr Themenpaket zu Kundenkommunikation!


Kundenkommunikation: 33 Trainingsvideos

Das rabattierte Themenpaket beinhaltet diese 33 Trainingsclips:

  • 2 Clips zum Beschwerdemanagement im direkten Gespräch (Inbound, Positiv- und Negativbeispiel)
  • 2 Clips zum Beschwerdemanagement am Telefon (Inbound, Positiv- und Negativbeispiel)
  • 10 Clips zur Einwandbehandlung und den Umgang mit schwierigen Gesprächspartner/-innen im direkten Gespräch (Outbound, Aggressiver, Besserwisser, Clown, Nörgler, Vielredner - je als Positiv- und Negativbeispiele) 
  • 10 Clips zur Einwandbehandlung und den Umgang mit schwierigen Gesprächspartner/-innen am Telefon (Outbound, Aggressiver, Besserwisser, Clown, Nörgler, Vielredner - je als Positiv- und Negativbeispiele) 
  • Clips zu Kundenakquise im Messegespräch (Outbound, Positiv- und Negativbeispiel)
  • Clips zu Kundenkontakt und Akquise am Telefon (Outbound, Positiv- und Negativbeispiel)
  • 1 Clip zum Telefonleitfaden (Outbound im Business)
  • 2 Clips zu Empathie im Business (Positiv- und Negativbeispiel)
  • 2 Clips zu Aktivem Zuhören im Business (Positiv- und Negativbeispiel)
  • Bereitstellung der Videoclips zum Download und auf einem USB-Stick

Die Trainingsvideos werden für Sie personalisiert, lizensiert und zum Download bereitgestellt. Die Videos dürfen vom Lizenznehmer vorgeführt und in interne E-Learning Portale eingebunden werden. 

 

Bitte wählen Sie Laufzeit und Lizenzart:

  • Unsere Abos haben eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten und verlängern sich um ein weiteres Jahr, sofern sie nicht bis drei Monate vor Ende der aktuellen Laufzeit formlos gekündigt wurden. 
  • Für Einzelpersonen lizensieren wir auf den Namen der Person, die mit den Videos unterrichtet.
  • Für gemeinnützige Organisationen gelten die Preise für Einzelpersonen. Bestellen Sie die Einzelpersonenlizenz und geben Sie uns Bescheid, wir lizensieren gern für Ihre ganze Organisation.
  • Für Unternehmen/Abteilungen bis 500 Mitarbeiter/innen lizensieren wir auf den Unternehmens- oder Abteilungsnamen. Innerhalb des Unternehmens oder der Abteilung kann das Material von allen Personen eingesetzt werden. Sie wollen Ihr Video für mehr als 500 Mitarbeiter/innen lizensieren? Wir machen Ihnen gern ein individuelles Angebot.
Themenpaket Kundenkommunikation: 32 Videoclips
594,00 € 2

390,00 €

  • steht innerhalb von 2-3 Tagen zum Download bereit
  • 3 - 5 Tage Lieferzeit für den USB-Stick1

Die Trainingsvideos aus diesem Themenpaket können Sie sich vor Ihrer Bestellung in voller Länge ansehenInformieren Sie sich über unser Lizenz-Modell und lassen Sie sich von unseren Tipps zum Einsatz der Eniqma Edition inspirieren!


Optional: englische Untertitel und gebührenfreie Ratenzahlung

Englische Untertitel
Wenn Sie Ihre Videos mit englischen Untertiteln einsetzen möchten, fügen Sie dieses Element einfach Ihrem Warenkorb hinzu und wir stellen Ihnen alle Videos Ihrer Bestellung ohne Aufpreis mit Untertiteln bereit. Bitte beachten Sie, dass die U ... (mehr lesen)
0,00 €
Gebührenfreie Ratenzahlung
Ab einem Bestellwert von 990 Euro bieten wir Ihnen gebührenfrei eine monatliche Ratenzahlung über bis zu 12 Raten an. Geben Sie uns einfach Bescheid, in wie vielen Raten Sie zahlen möchten und wählen Sie als Zahlungsmethode "auf Rechnung" au ... (mehr lesen)
0,00 €

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