Empathie

Eniqma Edition - Trainingsvideos zum Einsatz in Unternehmen, Trainings & Lehre

Unsere Trainingsvideos zu Empathie für den Einsatz in Kommunikationstrainings, Führungskräfteseminaren und Mitarbeiterschulungen sind aus dem Leben gegriffen, damit Trainer die Bedeutung von Empathie auf den Punkt bringen können.  


Empathie im Video: im Business

Negativbeispiel:

Positivbeispiel:


Ein besorgter Patient kommt ein paar Tage vor seiner Bandscheibenoperation in die weit von seinem Wohnort entfernte Klinik, um sich schon einmal umzusehen. Wird die Rezeptionistin sein Anliegen verstehen und ihn beruhigen können?

 


Empathie im Video: im Alltag

Negativbeispiel:

Positivbeispiel:


Am Abendbrottisch eines Paares - er wartet mit dem Essen und einem Glas Wein, sie vergisst die Zeit beim Arbeiten im Nebenzimmer. Wie gelingt es den beiden, doch noch einen harmonischen Abend zu haben?

 


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Alltag: Negativbeispiel Empathie
Am Abendbrottisch eines Paares - sie vergisst die Zeit beim Arbeiten im Nebenzimmer, er wartet ungeduldig und wird wütend.   Das Trainingsvideo wird für Sie personalisiert, lizensiert und zum Download bereitgestellt. Das Video ... (mehr lesen)
ab 18,00 €
Alltag: Positivbeispiel Empathie
Am Abendbrottisch eines Paares - sie vergisst die Zeit beim Arbeiten, er fragt nach, um sich mit ihr auf eine Zeit zu einigen.   Das Trainingsvideo wird für Sie personalisiert, lizensiert und zum Download bereitgestellt. Das Vi ... (mehr lesen)
ab 18,00 €
Business: Negativbeispiel Empathie
Ein Patient kommt ein paar Tage vor seiner Operation in die Klinik, um sich schon einmal umzusehen. Die Rezeptionistin hat dafür kein Verständnis.   Das Trainingsvideo wird für Sie personalisiert, lizensiert und zum Download be ... (mehr lesen)
ab 18,00 €
Business: Positivbeispiel Empathie
Ein Patient kommt ein paar Tage vor seiner Operation in die Klinik, um sich schon einmal umzusehen. Die Rezeptionistin beruhigt ihn.   Das Trainingsvideo wird für Sie personalisiert, lizensiert und zum Download bereitgestellt. ... (mehr lesen)
ab 18,00 €
Kommunikation im Alltag: 28 Trainingsvideos
Das rabattierte Themenpaket beinhaltet diese 28 Trainingsclips: 2 Videos zur Wertschätzung im Alltag (Positiv- und Negativbeispiel) 2 Videos zur Ich-Botschaft im Alltag (Positiv- und Negativbeispiel) 2 Videos zu Feedba ... (mehr lesen)
504,00 € ab 320,00 €
Kundenkommunikation: 33 Trainingsvideos
Das rabattierte Themenpaket beinhaltet diese 33 Trainingsclips: 2 Clips zum Beschwerdemanagement im direkten Gespräch (Inbound, Positiv- und Negativbeispiel) 2 Clips zum Beschwerdemanagement am Telefon (Inbound ... (mehr lesen)
594,00 € ab 390,00 €
Themenpaket Business: 62 Videoclips
Lizenzen für alle 62 Videoclips im Business zu: Beschwerdemanagement, Einwandbehandlung, Akquise, Telefonkonferenzen, Telefonleitfaden, Ich-Zuständen, Wertschätzung, Ich-Botschaft, Feedback, 4 Ohren Modell (Mini- & Gesprächsszen ... (mehr lesen)
1.116,00 € ab 690,00 €
Eniqma Box Gold: 90 Videoclips
Lizenzen für alle 90 Videoclips zu: Beschwerdemanagement, Einwandbehandlung im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern, Kundenkontakt/Akquise, Telefonkonferenzen, Telefonleitfaden, Ich-Zustände der Transaktionsanalyse, Wertschä ... (mehr lesen)
1.620,00 € ab 940,00 €

Empathie

In die Köpfe anderer Menschen können wir nicht hineinschauen – wir können nur erahnen und nachempfinden, welche Beweggründe und Motive dem Verhalten unserer Mitmenschen zugrunde liegen.

 

Deshalb ist Empathie gerade für Führungskräfte eine Kernkompetenz. Nur wer bereit und fähig ist, Beweggründe und Wünsche zu verstehen, kann Mitarbeiter motivieren und Konflikten vorbeugen.

Szene aus dem Trainingsvideo zu Empathie im Alltag: Sie lässt ihn mit dem Abendessen warten, er ist sauer.