Shop der Eniqma Edition

Stellen Sie sich Ihre Bestellung von Trainingsvideos individuell zusammen!


Beschwerdemanagement am Telefon und im direkten Kontakt


Einwandbehandlung bei schwierigen Gesprächspartnern im direkten Kontakt


Einwandbehandlung bei schwierigen Gesprächspartnern am Telefon


Akquise - Kundenkontakt, Kundengewinnung am Telefon und im Messegespräch


Telefonkonferenzen führen


Telefonleitfaden: Richtig telefonieren


Ich-Zustände der Transaktionsanalyse


Wertschätzung


Ich-Botschaft


Feedback


Vier Ohren Modell, Miniszenen


Vier Ohren Modell, Gesprächsszenen


Empathie


Konstruktives Fragen


Einstieg in schwierige Gespräche


Eisbergmodell


Aktives Zuhören


Nonverbale Kommunikation


"Nein" sagen & sich breitschlagen lassen


Wie funktioniert die Eniqma Edition?

Sie wollen sich schnell einen Überblick über unser Lizenz-Modell verschaffen oder Sie wollen wissen, wie die für sie lizensierten und personalisierten Trainingsvideos aussehen?