Telefonleitfaden: Richtig telefonieren

Eniqma Edition - Trainingsvideos zum Einsatz in Unternehmen, Trainings & Lehre

Mit dem Telefonleitfaden können Trainer in Kommunikationsseminaren, Führungskräftetrainings und Mitarbeiterschulungen die Prinzipien gelungener Telefonie anschaulich machen. 

Der Telefonleitfaden

Von der Vorbereitung des Gesprächs über Begrüßung und Gesprächseinstieg, den Beziehungsaufbau und den Kundennutzen bis hin zu Zusammenfassung, Verabschiedung und Nachbereitung: Der Telefonleitfaden zeigt Schritt für Schritt wie Outbound-Telefonate gelingen.


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Telefonleitfaden
Der Telefonleitfaden: Schritt für Schritt zum erfolgreichen Business-Telefonat!   Das Trainingsvideo wird für Sie personalisiert, lizensiert und zum Download bereitgestellt. Das Video darf vom Lizenznehmer vorgeführt und in int ... (mehr lesen)
ab 18,00 €
Telefontraining: 15 Trainingsvideos
Das rabattierte Themenpaket beinhaltet diese 15 Trainingsclips: 10 Clips zur Einwandbehandlung und den Umgang mit schwierigen Gesprächspartner/-innen am Telefon (Outbound, Aggressiver, Besserwisser, Clown, Nörgler, Vielre ... (mehr lesen)
270,00 € ab 190,00 €
Kundenkommunikation: 33 Trainingsvideos
Das rabattierte Themenpaket beinhaltet diese 33 Trainingsclips: 2 Clips zum Beschwerdemanagement im direkten Gespräch (Inbound, Positiv- und Negativbeispiel) 2 Clips zum Beschwerdemanagement am Telefon (Inbound ... (mehr lesen)
594,00 € ab 390,00 €
Themenpaket Business: 62 Videoclips
Lizenzen für alle 62 Videoclips im Business zu: Beschwerdemanagement, Einwandbehandlung, Akquise, Telefonkonferenzen, Telefonleitfaden, Ich-Zuständen, Wertschätzung, Ich-Botschaft, Feedback, 4 Ohren Modell (Mini- & Gesprächsszen ... (mehr lesen)
1.116,00 € ab 690,00 €
Eniqma Box Gold: 90 Videoclips
Lizenzen für alle 90 Videoclips zu: Beschwerdemanagement, Einwandbehandlung im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern, Kundenkontakt/Akquise, Telefonkonferenzen, Telefonleitfaden, Ich-Zustände der Transaktionsanalyse, Wertschä ... (mehr lesen)
1.620,00 € ab 940,00 €

Telefonleitfaden: Wie Outbound Telefonate gelingen

Auch in Zeiten von E-Mail und Chat bleiben Telefonate eines der wichtigsten Kommunikationsmittel im Business. Persönliche Beziehungen lassen sich am Telefon leichter aufbauen als in rein schriftlicher Kommunikation.

 

Wer gut telefoniert und auf das Gegenüber eingeht, kann Produkte schnell und effektiv vorstellen und Interessen vertreten.