Das Themenpaket Einwandbehandlung am Telefon beinhaltet Lizenzen für 10 Businessclips. Alle Videoclips können Sie auf dieser Seite in voller Länge ansehen.
Die Call-Center Mitarbeiterin möchte ihre Kunden zur Vertragsverlängerung bewegen. Die Kundinnen und Kunden reagieren mit ganz unterschiedlichen Einwänden, auf die sie reagieren muss.