Unsere Trainingsvideos zu Beschwerdemanagement am Telefon für den Einsatz in Kommunikationsseminaren, Führungskräftetrainings und Mitarbeiterschulungen sind aus dem Leben gegriffen, damit Trainer die Bedeutung guten Beschwerdemanagements auf den Punkt bringen können.
Eine unzufriedene Auftraggeberin ruft bei der Druckerei an. Ihr Ansprechpartner ist im Urlaub. Der Mitarbeiter am Telefon übernimmt. Kann er sie beruhigen und ihr
weiterhelfen?
Informieren Sie sich über unser Lizenz- und Download-Modell, und bestellen Sie Ihr Lehrmaterial. Alle Videos sind mit oder ohne englische Untertitel verfügbar.
In jedem Unternehmen geht einmal etwas schief.
Um telefonisch mit professionellem Beschwerdemanagement reagieren zu können, ist Telefontraining zu Beschwerdemanagement essentiell.
Damit Mitarbeiter/-innen wertschätzend und gelassen reagieren können und Kund/-innen wie Geschäftspartner/innen zufrieden bleiben.