Kundenkommunikation: Ihre Trainingsvideos
Empathie im Business
Negativbeispiel:
Positivbeispiel:
Ein besorgter Patient kommt ein paar Tage vor seiner Bandscheibenoperation in die weit von seinem Wohnort entfernte Klinik, um sich schon einmal umzusehen. Wird die Rezeptionistin sein Anliegen verstehen und ihn beruhigen können?
Ihre Lizenzen
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Kundenkommunikation: 33 Trainingsvideos
Das rabattierte Themenpaket beinhaltet diese 33 Trainingsclips:
2 Clips zum Beschwerdemanagement im direkten Gespräch (Inbound, Positiv- und Negativbeispiel)
2 Clips zum Beschwerdemanagement am Telefon (Inbound ... (mehr lesen)
594,00 €
2
ab 464,10 €