Kundenkommunikation: Ihre Trainingsvideos
Einwandbehandlung im direkten Kontakt
Der Bankberater berichtet seinen Kundinnen und Kunden von Neuerungen in der Bank. Sie reagieren alle auf ihre Weise mit Einwänden, denen er begegnen muss.
Der Aggressive
Negativbeispiel:
Positivbeispiel:
Die Besserwisserin
Negativbeispiel:
Positivbeispiel:
Der Clown
Negativbeispiel:
Positivbeispiel:
Die Nörglerin
Negativbeispiel:
Positivbeispiel:
Der Vielredner
Negativbeispiel:
Positivbeispiel:
Ihre Lizenzen
Bestellen Sie Ihr rabattiertes Themenpaket mit 33 Trainingsvideos zu Kundenkommunikation
Kundenkommunikation: 33 Trainingsvideos
Das rabattierte Themenpaket beinhaltet diese 33 Trainingsclips:
2 Clips zum Beschwerdemanagement im direkten Gespräch (Inbound, Positiv- und Negativbeispiel)
2 Clips zum Beschwerdemanagement am Telefon (Inbound ... (mehr lesen)
594,00 €
2
ab 464,10 €