Kundenkommunikation: Ihre Trainingsvideos
Einwandbehandlung am Telefon
Die Call-Center Mitarbeiterin möchte ihre Kunden zur Vertragsverlängerung bewegen. Die Kundinnen und Kunden reagieren mit ganz unterschiedlichen Einwänden, auf die sie reagieren muss.
Der Aggressive
Negativbeispiel:
Positivbeispiel:
Der Besserwisser
Negativbeispiel:
Positivbeispiel:
Der Clown
Negativbeispiel:
Positivbeispiel:
Die Nörglerin
Negativbeispiel:
Positivbeispiel:
Die Vielrednerin
Negativbeispiel:
Positivbeispiel:
Ihre Lizenzen
Bestellen Sie Ihr rabattiertes Themenpaket mit 33 Trainingsvideos zu Kundenkommunikation
Kundenkommunikation: 33 Trainingsvideos
Das rabattierte Themenpaket beinhaltet diese 33 Trainingsclips:
2 Clips zum Beschwerdemanagement im direkten Gespräch (Inbound, Positiv- und Negativbeispiel)
2 Clips zum Beschwerdemanagement am Telefon (Inbound ... (mehr lesen)
594,00 €
2
ab 464,10 €