Einwandbehandlung am Telefon und im direkten Kontakt: Ihre Trainingsvideos
Einwandbehandlung am Telefon
Die Call-Center Mitarbeiterin möchte ihre Kunden zur Vertragsverlängerung bewegen. Die Kundinnen und Kunden reagieren mit ganz unterschiedlichen Einwänden, auf die sie reagieren muss.
Der Aggressive
Negativbeispiel:
Positivbeispiel:
Der Besserwisser
Negativbeispiel:
Positivbeispiel:
Der Clown
Negativbeispiel:
Positivbeispiel:
Die Nörglerin
Negativbeispiel:
Positivbeispiel:
Die Vielrednerin
Negativbeispiel:
Positivbeispiel:
Ihre Lizenzen
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Einwandbehandlung: 20 Trainingsvideos
Das rabattierte Themenpaket zu Einwandbehandlung und den Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern im direkten Kontakt und am Telefon beinhaltet diese 20 Trainingsclips:
4 Clips zu Einwandbehandlung bei "Aggressiven" im direkten K ... (mehr lesen)
360,00 €
2
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