Einwandbehandlung am Telefon und im direkten Kontakt: Ihre Trainingsvideos

Einwandbehandlung am Telefon

Die Call-Center Mitarbeiterin möchte ihre Kunden zur Vertragsverlängerung bewegen. Die Kundinnen und Kunden reagieren mit ganz unterschiedlichen Einwänden, auf die sie reagieren muss.

Der Aggressive

Negativbeispiel:

Positivbeispiel:


Der Besserwisser

Negativbeispiel:

Positivbeispiel:


Der Clown

Negativbeispiel:

Positivbeispiel:


Die Nörglerin

Negativbeispiel:

Positivbeispiel:


Die Vielrednerin

Negativbeispiel:

Positivbeispiel:



Ihre Lizenzen

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Einwandbehandlung: 20 Trainingsvideos
Das rabattierte Themenpaket zu Einwandbehandlung und den Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern im direkten Kontakt und am Telefon beinhaltet diese 20 Trainingsclips: 4 Clips zu Einwandbehandlung bei "Aggressiven" im direkten K ... (mehr lesen)
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