Die Call-Center Mitarbeiterin möchte einen Kunden dazu bringen, seinen Vertrag zu verlängern. Er reagiert aggressiv, sie kann ihn einfangen.
Das Trainingsvideo wird für Sie personalisiert, lizensiert und zum Download bereitgestellt. Das Video darf vom Lizenznehmer vorgeführt und in interne E-Learning Portale eingebunden werden.
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Das Trainingsvideo "Einwandbehandlung am Telefon - Umgang mit dem "Aggressiven" - Positivbeispiel" sehen Sie in voller Länge auf der Seite zur Einwandbehandlung am Telefon.
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