Eniqma Box Gold: Ihre Trainingsvideos
Einwandbehandlung am Telefon
Die Call-Center Mitarbeiterin möchte ihre Kunden zur Vertragsverlängerung bewegen. Die Kundinnen und Kunden reagieren mit ganz unterschiedlichen Einwänden, auf die sie reagieren muss.
Der Aggressive
Negativbeispiel:
Positivbeispiel:
Der Besserwisser
Negativbeispiel:
Positivbeispiel:
Der Clown
Negativbeispiel:
Positivbeispiel:
Die Nörglerin
Negativbeispiel:
Positivbeispiel:
Die Vielrednerin
Negativbeispiel:
Positivbeispiel:
Ihre Lizenzen
Bestellen Sie Ihre "Eniqma Box Gold" mit allen 90 Trainingsvideos der Eniqma Edition
Eniqma Box Gold: 90 Videoclips
Lizenzen für alle 90 Videoclips zu: Beschwerdemanagement, Einwandbehandlung im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern, Kundenkontakt/Akquise,
Telefonkonferenzen, Telefonleitfaden, Ich-Zustände der Transaktionsanalyse, Wertschä ... (mehr lesen)
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