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Ich-Botschaft im Business
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Positivbeispiel:
Die Chefin ist unter Druck, sie soll am nächsten Tag eine Marketingstrategie präsentieren, mit der sie noch nicht zufrieden ist. Die Mitarbeiterin soll noch am Strategiepapier feilen, aber sie hat am Abend Konzertkarten und möchte keine Nachtschicht einlegen.
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Business zu: Beschwerdemanagement, Einwandbehandlung, Akquise, Telefonkonferenzen, Telefonleitfaden, Ich-Zuständen, Wertschätzung, Ich-Botschaft, Feedback, 4 Ohren Modell (Mini- & Gesprächsszen ... (mehr lesen)
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