Business Box: Ihre Trainingsvideos


Empathie im Business

Negativbeispiel:

Positivbeispiel:


Ein besorgter Patient kommt ein paar Tage vor seiner Bandscheibenoperation in die weit von seinem Wohnort entfernte Klinik, um sich schon einmal umzusehen. Wird die Rezeptionistin sein Anliegen verstehen und ihn beruhigen können? 


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